外贸跟单/外贸助理

核心岗位职责

1. 订单跟踪与管理
· 接收客户订单，制作合同。
· 制作公司生产单
· 跟踪订单进度，确保按时完成。
2. 跨部门协调
· 作为业务部与生产、物流的沟通桥梁。
· 协调解决订单执行中的问题
3. 单证与物流管理
· 协助制作外贸单证
· 安排订舱、装柜、报关等物流事宜
4. 客户沟通与服务
· 定期向客户反馈订单进度，处理客户对订单的查询与修改需求。
· 协助处理客户投诉或售后问题，维护客户关系。
5. 风险控制与文件归档
· 监控订单风险（如交期延误、质量瑕疵），及时向上级预警。
· 整理订单相关文件，确保资料完整可追溯
6.根据要求，搜集客户信息录系统！

二、必备性格特点

1. 细致严谨
· 订单细节（如数据、条款、单证）需高度准确，避免因疏忽导致损失。
2.责任心与主动性
· 对订单全程负责，主动跟进进度，及时反馈问题。
3.耐心与客户服务意识