工作职责：
1、电商客服团队管理，包含业绩指标分解与督导达成、业务流程与制度优化、跨部门协调等；
2、分析团队人效和人工成本，通过合理分工、培训、赋能等一系列措施提高人效，制定合理人工成本降低目标并执行；
3、维护团队，即精选、优培、激励、维优、淘汰；
4、及时采集数据汇总分析，并向有关人员呈报，提出结论和建议；
任职资格：
1、大专及以上学历；
2、电商行业、制造业、服务业等行业从业经历，3年以上10人以上客服团队管理工作经验；
3、具备强劲的销售目标管理能力和较强的沟通协调能力；
4、对数据敏感，擅长通过数据分析，人效分析，把控人工成本，维护团队；
其他待遇：
不定时打卡，双休，五险一金，年终效益奖金，年终奖，带薪年假，工龄奖600元一年，3600元封顶，节日福利，生日红包等，有食堂