1. 体系建立与维护

• 制定并更新质量手册、程序文件和作业指导书

• 建立与IATF 16949相匹配的过程方法体系

• 确保文件和记录控制符合标准要求

2. 内部审核与改进

• 策划并执行内部审核（体系、过程、产品）

• 跟踪纠正预防措施(CAPA)的实施与验证

• 利用过程绩效指标(PPM、FPY等)推动改进

3. 客户与法规要求管理

• 识别并转化客户特定要求(CSR)

• 确保满足适用法律法规及IATF 16949要求

• 管理客户投诉与退货处理流程

4. 过程与产品质量支持

• 参与APQP、PPAP、FMEA、MSA和SPC活动

• 支持供应商质量管理与二方审核

• 推动问题解决方法(8D、5Why等)的应用

5. 培训与文化建设