【岗位职责】
1. 负责海外客户的开发与维护，通过邮件、电话、展会等方式拓展国际业务渠道，完成销售目标。
2. 跟进订单全流程，包括报价、合同签订、生产协调、物流安排及货款回收，确保订单按时交付。
3. 收集分析海外市场信息，及时反馈客户需求与行业动态，店铺产品上传及产品优化。
4. 处理客户投诉与售后问题，协调内部资源解决争议，提升客户满意度与长期合作率。
5. 整理并更新外贸文档资料。

【岗位要求】
1. 大专及以上学历，年龄20-45岁，2年以上外贸业务或相关工作经验。
2. 英语听说读写流利，能使用邮件或工具与海外客户进行日常沟通。
3. 熟悉从开发客户、洽谈报价、制作单证、报关、联系货代、订舱、跟踪订单、退税等流程，能独立处理订单常见问题。
4. 沟通协调能力良好，工作主动性强，能承受一定工作压力并适应灵活加班需求。
5. 熟练使用Office办公软件及基础外贸平台工具。