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小程序
CQE客诉工程师
¥ 7000~12000 元/月
地区
虹桥镇
人数
1人
学历
大专
经验
3年以上
性别
不限
年龄
25~40岁
地址
乐清市虹桥镇幸福东路2216-2218
朱女士
15888225033
97%
简历回复率
1天前
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职位介绍
岗位职责:
1.负责客户质量客诉处理，组织相关部门讨论，制定纠正及预防改善措施，并跟进关闭;
2.定期与客户进行质量拜访，了解客户需求，并每月对客户投诉进行评审，总结经验教训并标准化;
3.客户退货产品的统计分析，协同相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施情况并验证;
4.客户8D报告的撰写。
1.负责客户质量客诉处理，组织相关部门讨论，制定纠正及预防改善措施，并跟进关闭;
2.定期与客户进行质量拜访，了解客户需求，并每月对客户投诉进行评审，总结经验教训并标准化;
3.客户退货产品的统计分析，协同相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施情况并验证;
4.客户8D报告的撰写。
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