**岗位职责：**
1. 负责各渠道的客户咨询接待，通过专业、热情的服务促成交易，完成销售目标 。
2. **【客户第一】** 微笑面对客户投诉与质疑，积极主动地解决问题，即使遇到委屈也能保持良好的服务心态。
3. 熟练处理售前导购、售中跟进（订单确认、物流跟踪）及售后服务（退换货、投诉处理） 。
4. 敏锐捕捉客户购买意向，收集并反馈客户需求与市场信息，为公司决策提供依据 。
5. **【团队协作】** 主动分享销售经验和客户沟通技巧，与团队共同提升整体业绩。

**任职要求：**
1. **【激情】** 热爱销售客服工作，认同服务创造价值的理念，具备积极乐观的心态和永不放弃的韧劲。
2. 大专及以上学历，有相关客服或销售经验者优先，优秀的应届毕业生亦可 。
3. **【诚信】** 诚实正直，表里如一，在与客户交流中不夸大、不欺骗，建立信任的客户关系。
4. 打字速度快（至少50字/分钟），能同时应对多位客户的咨询，思维灵活，沟通能力强 。
5. **【拥抱变化】** 能适应业务变化和快节奏工作，面对新平台、新产品、新流程能快速学习并上手。
6. 熟练使用Office办公软件，有ERP或SAP系统操作经验者优先 。