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更新:1年前
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申请:3人
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客服专员
¥ 4000~5000 元/月
地区
乐清市
人数
若干名
学历
不限
经验
不限
性别
女
年龄
不限
地址
乐清宁康西路108号
职位介绍
岗位职责:
1.定期对客户进行满意度回访及关怀,并负责客户满意度统计分析,定期向上级汇报;
2.负责受理客户投诉,协调客户服务需求并跟踪监控服务过程及结果,并形成客户问题解决报告;
3.负责组织进行新购车客户访问,投诉客户回访;
4.负责客户关系管理平台日常数据的维护与更新。
能力要求:
1.声音甜美,普通话标准;
2.经验不限,有相关工作经验或具有一定汽车维修保养常识者优先;
3.细心耐心,抗压能力强,工作热情积极。
4.良好的服务意识,耐心和责任心。
1.定期对客户进行满意度回访及关怀,并负责客户满意度统计分析,定期向上级汇报;
2.负责受理客户投诉,协调客户服务需求并跟踪监控服务过程及结果,并形成客户问题解决报告;
3.负责组织进行新购车客户访问,投诉客户回访;
4.负责客户关系管理平台日常数据的维护与更新。
能力要求:
1.声音甜美,普通话标准;
2.经验不限,有相关工作经验或具有一定汽车维修保养常识者优先;
3.细心耐心,抗压能力强,工作热情积极。
4.良好的服务意识,耐心和责任心。
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